· Chatwoot开源客户消息平台 21K星

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★GitHub 21K星 | 语言: Ruby/JavaScript/Vue.js

项目简介
Chatwoot是一款开源的客户消息平台，支持整合多种渠道（Website Live Chat、Facebook、Twitter、WhatsApp等）到一个统一收件箱，帮助企业高效管理客户沟通

核心功能
多渠道统一收件箱、网站实时聊天Widget、Facebook/Twitter/WhatsApp集成、自动回复与Bot、CRM联系人管理、对话分配与协作、标签与自定义属性、Canned Responses、私有注释、报告与分析、API与Webhooks、多语言多租户

技术栈
Ruby on Rails + Vue.js + PostgreSQL + Redis + Sidekiq

适用场景
企业客户服务管理、全渠道消息聚合、在线客服系统集成、社交媒体客服、开源Zendesk替代、客服工作台

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