SAAS客服系统,一键部署自己私有SAAS云客服平台,后台在线开通客服,每个客服完全独立管理。
一键部署自己私有SAAS云客服平台,后台在线开通客服,每个客服完全独立管理。可用于PC网站、手机网站、小程序、APP等,使之快速拥有客服对话能力。
简介SAAS客服系统,后台在线开通客服,每个客服完全独立管理。可用于PC网站、手机网站、小程序、APP等,使之快速拥有客服对话能力。 功能- 支持手机端、电脑端。
- 聊天记录使用ELK持久化保存。支撑巨量聊天记录无延迟
- 支持离线消息。上线后自动接收离线消息
- 聊天中,上滑可无感加载历史聊天记录
- 用户打开聊天窗口时自动给用户发送欢迎语、常见问题
- 当用户发送消息,但客服不在线时,会自动发送设置好的一段文字给用户
- 对已录入的常见问题进行自动匹配、自动回复。
- 本地消息存储,最新消息的本地缓存,极致流畅度
- 支持图片上传、发送图片、图片放大。
- 支持表情
- 新消息提醒。当我跟A用户正在聊天,B用户给我发来消息,顶部实时显示别的用户发来的新消息提醒
- 支持自定义插件,如发送订单、更多自定义表情、发送商品、发送位置、文件、名片、礼物……都可以用插件方式扩展。
- 支持自定义心跳及心跳包扩展
- 支持断线自动重连
客服设置客服可以自由设置自己的客服名字、头像、欢迎语(用户打开跟客服的聊天窗口时,自动发送给用户的文字)、以及离线自动回复(当用户给客服发消息,但客服不在线时,客服自动回复用户的文字)。 常见问题库每个客服平台都可以设置自己的常见问题库(也就是问、答),这里可以设置多少条常见问题,当用户发起跟自己的聊天时,会自动将常见问题的提问列表发给用户,用户点击某一条问题,系统自动回复给用户答案。 客服JS客服可以生成JS调用路径,非常方便的给第三方平台调用。比如,将这个js文件引入网站,便可让网站快速拥有客服功能!同时客服还可以设置第三方平台中,显示的客服入口,比如客服入口的背景色、文字及图片颜色等。 在线坐席客服没事就点开在线坐席页面,当有用户提问时,如果你在此页面中,那么就会实时将用户的问题显示出来,客服就可以跟用户实时进行交流。
SAAS客服系统,一键部署自己私有SAAS云客服平台,后台在线开通客服,每个客服完全独立管理。 ...
SAAS客服系统,一键部署自己私有SAAS云客服平台,后台在线开通客服,每个客服完全独立管理。 ...
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